Garanzia ismart Phone
Tutti i dispositivi ricondizionati venduti da ismart Phone sono coperti da garanzia. In questa pagina trovi in modo chiaro la durata della copertura, cosa è incluso e come richiedere un intervento in garanzia.
Garanzia legale di conformità
Per i consumatori, la legge prevede una garanzia di conformità che copre i difetti presenti al momento della consegna del prodotto. Questa garanzia si applica anche ai dispositivi ricondizionati.
In caso di difetto coperto, hai diritto, secondo la normativa vigente, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto, in base al caso specifico.
Garanzia commerciale ismart
Oltre ai diritti previsti dalla legge, ismart Phone offre una garanzia commerciale di almeno 12 mesi su ogni dispositivo ricondizionato.
La garanzia commerciale rappresenta un impegno aggiuntivo che garantisce una gestione dedicata della pratica e tempi rapidi nella gestione delle richieste coperte dalla garanzia.
Durata e copertura
La durata e la copertura della garanzia sono indicate nella pagina di ogni prodotto.
Cosa è coperto
- Difetti di funzionamento non dovuti a urti o utilizzo improprio.
- Problemi hardware interni (scheda logica, fotocamera, altoparlanti e altri componenti).
- Malfunzionamenti del sistema operativo non causati da applicazioni di terze parti.
- Eventuali componenti sostituiti durante il processo di ricondizionamento che risultino difettosi entro il periodo di garanzia.
Cosa non è coperto
- Danni estetici dovuti a urti, cadute o normale usura successiva all'acquisto.
- Danni causati da liquidi o dal contatto con sostanze corrosive.
- Problemi derivanti da modifiche non autorizzate, jailbreak, root o installazione di ROM non ufficiali.
- Danni provocati dall'utilizzo di accessori non idonei o cavi di ricarica non conformi agli standard.
- Utilizzo del dispositivo non conforme alle indicazioni del produttore.
Estensione della garanzia ismart Phone
Su alcuni dispositivi è possibile aggiungere un'estensione della garanzia direttamente dal carrello o durante il checkout.
Estensione di 18 mesi
La copertura complessiva viene estesa fino a 30 mesi (12 + 18), con gestione prioritaria delle richieste relative alla garanzia.
- Copertura dei difetti di conformità durante il periodo esteso.
- Stessi criteri di verifica e gestione previsti dalla garanzia base.
Estensione di 30 mesi
Per chi desidera una copertura ancora più lunga, è possibile estendere la garanzia fino a 42 mesi (12 + 30), quando disponibile.
- Copertura estesa nel tempo per un utilizzo prolungato del dispositivo.
- Condizioni chiare, senza clausole nascoste.
I dettagli relativi alla durata, al costo e alla copertura dell'estensione sono sempre indicati nel carrello e nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.
Come aprire una richiesta di garanzia
Se riscontri un difetto coperto dalla garanzia, segui questi passaggi.
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Prepara le informazioni
Tieni a portata di mano il numero dell'ordine, il modello del dispositivo e una descrizione del difetto riscontrato. -
Contattaci
Compila il modulo presente nella sezione Contatti oppure utilizza i recapiti indicati sul sito. Se necessario, potranno essere richieste fotografie o video utili alla valutazione del difetto. -
Invio del dispositivo
Qualora fosse necessario il rientro del prodotto, riceverai tutte le istruzioni per la spedizione. Ti consigliamo di imballare il dispositivo con cura per proteggerlo durante il trasporto. -
Verifica del prodotto
Dopo la verifica del dispositivo, ti comunicheremo l'esito della pratica e la soluzione prevista dalla garanzia, insieme ai tempi stimati.
Note legali
La garanzia commerciale offerta da ismart Phone non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
Per ulteriori informazioni consulta la sezione Termini e Condizioni del sito.