Domande frequenti

Scegli il dispositivo ricondizionato che preferisci, seleziona le opzioni disponibili (ad esempio memoria, colore o grado estetico) e aggiungilo al carrello. Una volta completata la selezione, vai al checkout, inserisci i dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento per confermare l’ordine.

Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronico disponibili in Italia (ad esempio carte di credito/debito, circuiti internazionali e, dove previsto, portafogli digitali come PayPal). I metodi disponibili vengono mostrati in modo chiaro alla pagina di checkout.

Sì. Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di pagamento certificati che utilizzano connessioni protette e protocolli di sicurezza aggiornati. Noi non salviamo i dati completi della tua carta sui nostri server.

Un dispositivo ricondizionato è un prodotto usato che viene testato, ripristinato e igienizzato per garantire un corretto funzionamento. Vengono verificati i principali componenti hardware e software e, se necessario, sostituite le parti usurate seguendo i nostri standard di qualità.

Il grado estetico descrive principalmente l’aspetto esterno del dispositivo (micro-graffi, segni sulla scocca, ecc.). Le prestazioni interne rimangono allineate ai nostri standard. Nella scheda prodotto specifichiamo in modo chiaro cosa aspettarsi da ogni grado.

Ogni smartphone viene controllato anche dal punto di vista della batteria. Applichiamo soglie minime di capacità residua e, dove necessario, sostituiamo la batteria per garantire una buona autonomia d’uso quotidiano. Quando previsto, indichiamo anche la percentuale minima di salute batteria nella scheda prodotto.

In genere prepariamo e affidiamo il pacco al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna possono variare in base alla zona e al periodo dell’anno. Durante il checkout visualizzerai una stima indicativa della consegna.

I costi di spedizione, quando applicabili, vengono mostrati in modo chiaro nel carrello e nella pagina di checkout. In alcuni periodi o per determinati prodotti può essere attiva la spedizione gratuita.

Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai una mail con il link di tracciamento. Potrai seguire lo stato della spedizione fino alla consegna.

Sì. Come consumatore hai diritto di recesso entro il periodo previsto dalla normativa per gli acquisti online, alle condizioni indicate nella nostra sezione Returns. Il dispositivo dovrà essere restituito nelle condizioni specificate, con accessori e confezione quando previsto.

Tutti i nostri dispositivi sono coperti da una garanzia legale di conformità e da una garanzia commerciale minima di 12 mesi, come indicato sul sito. In alcuni casi è possibile acquistare un’ estensione di garanzia per coprire un periodo maggiore.

Durante il checkout o nel riepilogo carrello puoi aggiungere un’estensione di garanzia (ad esempio +18 o +30 mesi di copertura extra). Il costo aggiuntivo viene mostrato in modo trasparente prima di confermare l’ordine.

In caso di difetti o problemi di funzionamento, contatta il nostro servizio clienti tramite la sezione Contact del sito. Ti guideremo nei passaggi per la diagnosi, l’eventuale riparazione o la sostituzione, secondo le condizioni di garanzia.